Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| ОТЗЫВЫ на книгу Цой Л.Н. - "Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов...." |
 |
|
Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов…
Книга посвящается инноваторам, людям, чья жизнь пронизана конфликтами с собой и с обществом.
От автора
На протяжении более 15 лет я профессионально работала с конфликтами и вдруг обнаружила, что при проведении семинаров и тренингов в разных городах, со специалистами разного уровня, в разных отраслях производства и образования все чаще и чаще стали появляться одни и те же вопросы.
Систематизация вопросов показала, что специалисты испытывают дефицит знаний в области конфликтменеджмента. Книга призвана восполнить этот дефицит. Основной принцип, который был положен в основу ее написания, — это минимальное включение материалов, которые приводятся в многочисленных отечественных учебниках по конфликтологии. Здесь будут раскрыты ресурсы, заложенные в инновационном конфликте, без которых организация не может развиваться и быть конкурентоспособной. Развитие невозможно не только без инноваций, но и без устойчивости и без конфликтов.
Знакомясь с текстами, читатель, возможно, не найдет точных и конкретных ответов на некоторые вопросы, но получит методический материал для работы с конфликтным потенциалом в процессе реализации инновационных проектов.
Материал изложен в двух контекстах: в контексте личного профессионального опыта работы автора с конфликтами и в контексте объективного научного знания о конфликтах. В процессе написания книги мои коллеги оказали мне организационную, интеллектуальную и эмоционально-психологическую поддержку, и я выражаю искреннюю благодарность и признательность Сергееву С. С. (г. Москва), Комаловой Л. Р.(г. Москва), Пашковой М. Е. (г. Москва), Анисимовой О. В. (Эстония, г. Кохтла-Ярве), Соболь Е. И. (г. Москва), Савеловой С. Б. (Беларусь, г. Минск), Бахтину А. Ю. (г. Казань), Реут Д. В. (г. Москва), Сорокиной Н. Д. (г. Москва).
Книга состоит из введения, 4 глав, заключения, списка литературы, глоссария организационного конфликтменеджмента.
Глава 1 рассчитана на тех, кто стремится осознать свой опыт, кого интересует повышение собственного профессионализма в работе с конфликтами. А потому из нее читатель узнает о том, что такое конфликтологическая компетентность, из каких компонентов она состоит, как она проявляется и формируется в конфликтах.
Глава 2 может заинтересовать тех специалистов, которые интересуются теоретическими знаниями в области конфликтменеджмента. Опыт участия в конфликтах есть у каждого человека. Однако, превращение опыта в практику профессиональной работы с конфликтами невозможно без теоретических и методических знаний, умений оперировать понятиями и моделями.
В этой главе читатель получит представление об основных понятиях организационного конфликтменеджмента.
Поскольку профессиональное отношение к конфликтам базируется как на теоретических знаниях, в этой главе собраны вопросы теоретико-методического плана — по стратегии, тактике и методам организационного конфликтменеджмента в рамках инновационного менеджмента.
Главу 3 не рекомендуется читать чрезмерно эмоциональным людям. В ней раскрыты феномены страха, агрессии, гнева, ненависти, силы, манипуляции (конфликтофобии, конфликтомании и конфликтофилии). Эти психологические состояния проявляются в конфликте, формируют его, способствую его созреванию и не существуют автономно от конфликта. Но именно от них страдают люди, стремящиеся уйти от конфликтного взаимодействия.
Состояние страха, агрессии, гнева, силы и пр.рассматриваются как сложные часовые механизмы. Разбирая внутреннее устройство по частям и мелким деталям, отвечая на вопрос: «Какова природа этого механизма», мы сможем заглянуть внутрь него (например, внутрь «страха») и обнаружить интересные феномены, чаще всего те, которые нежелательны для человека, от которых он обычно стремится отгородиться. А поскольку не каждый человек имеет смелость заглянуть в своей внутренний механизм порождения страхов, агрессии и других сопутствующих конфликту состояний, то двадцать раз подумайте, прежде чем приступать к чтению этой главы.
Глава 4 может заинтересовать не только менеджеров и управленцев, но и консультантов по организационному развитию. В ней раскрыта функция организационной культуры в процессе внедрения инновации, с точки зрения ресурсообъединяющего механизма устойчивого развития организации в конфликтах, в ситуации высокой степени неопределенности и риска.
В книге также представлены примеры, в которых описывается практика работы автора книги с конфликтами, глоссарий организационного конфликтменеджмента и основная литература по данной проблематике.
ОТЗЫВ.
* * *
"Нужно признать, что развитие конфликтменеджмента в России начинается с этой книги, посвященной инноваторам, тем людям, которые находятся в эпицентре конфликтов, испытывая на своем здоровье все сложности и перипетии внедрения новых идей в жизнь. Конфликт и конфликтное взаимодействие рассматриваются в книге как необходимые предпосылки и условия для развития и внедрения социальных и технических инноваций в организации, а также для интеллектуального, коммуникативного, эмоционально-психологического и профессионального развития ЛИЧНОСТИ.
Неожиданный взгляд на ставшие банальными конфликтные ситуации, разрушение стереотипов о конфликтах, юмор, эрудиция, глубокое знание сути вопроса, умение изложить материал одновременно и научным и доступным языком - раздвигает горизонты видения конфликтной реальности, доставляет интеллектуальное удовольствие, вынуждает читателя к самостоятельному размышлению в процессе чтения книги.
В книге собран огромный методический материал работы с конфликтным потенциалом в процессе внедрения инновационных проектов в организации. Именно поэтому книга заслуживает того, чтобы стать настольным пособием для руководителей, управленцев, менеджеров и консультантов по организационному развитию".
Доктор социологических наук,
профессор кафедры управления человеческими ресурсами
ф-та менеджмента Высшей школы экономики Щербина В.В.
Принимаются заявки на приобретение книги.
http://www.conflictmanagement.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=1080
http://www.klubok.net/article2124.html
Здесь анотация и отзывы (положительные и отрицательные) на первую книгу Цой Л.Н.
http://2001.isras.ru/Publications/Tsoi/Conflictology.htm
Последний раз редактировалось: Любовь Цой (Вт Окт 24, 2006 8:26 am), всего редактировалось 14 раз(а) |
Вт Авг 29, 2006 10:04 am |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
quote:
Originally posted by Осовский Максим Ефимович
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, цену книги и счет, куда можно перевести деньги по безналичному расчету.
Хотелось бы заказать несколько штук для библиотеки Волго-Вятской академии государственной службы.
С уважением,
Осовский Максим Ефимович
По поводу безналичного расчета надо будет обратиться прямо в издательство, с которым мы заключим договор
Последний раз редактировалось: Любовь Цой (Чт Окт 05, 2006 2:39 pm), всего редактировалось 1 раз |
|
Чт Авг 31, 2006 12:35 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| ОТЗЫВ Соболь Е.И. на книгу Л.Н.Цой "Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов ...." |
|
|
Конфликт умер – да здравствует конфликт! Это известное перефразированное изречение я бы поставила эпиграфом к новой книге Л.Н. Цой «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов....». Книга буквально пронизана чрезвычайно эмоциональным, страстным отношением автора к неизбежно существующим и сопровождающим жизнь каждого из нас, читателей, конфликтами. Книга явно написана инноватором в своей сфере деятельности, специалистом, пытающимся предвидеть конфликты, находить в них ресурсы для развития личности и организации и управлять ими. Организационный конфликтменеджмент – новая сфера деятельности, находящаяся на стыке наук о поведении, а конфликтменеджер в организации – позиция пока столь редкая (если вообще существующая), что является пока просто экзотической. Поэтому мне представляется наиболее ценной попытка автора изложить свое понимание и отношение к этой проблеме, которое является своеобразным неподведенным итогом ее практической и теоретической деятельности. Достоинством книги является и то, что изложение авторской позиции в значительной степени основано на ситуациях, с которыми Л.Н.Цой лично сталкивалась в процессе консалтинговой и педагогической деятельности, их осмыслении и описании.
Книга может служить своеобразным путеводителем для различных категорий читателей: бизнес-консультантов, управленцев, студентов и аспирантов по специализации «Менеджмент». Кроме того, часть глав книги может быть интересна очень широкому кругу читателей, интересующихся способами поведения в конфликтах, своим участием в их разрешении не только и не столько в профессиональной деятельности, но и просто в обычной жизни.
Оргконсультант, ст. преподаватель ГУ-ВШЭ
Соболь Евгения Ильинична.
Последний раз редактировалось: Любовь Цой (Чт Авг 31, 2006 5:36 pm), всего редактировалось 2 раз(а) |
|
Чт Авг 31, 2006 1:05 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| Отзыв Бахтина А. Ю. на книгу Л.Н.Цой «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов….» |
|
|
Первое, что могу сказать, как читатель, – книга читается легко и с интересом. Речь автора отличается своеобразием, я бы сказал, узнаваемым легким акцентом, что порождает эффект авторского присутствия. Кажется, что в любой момент можно задать ему новые вопросы и тут же получить ответ.
И действительно, среди 111 ответов легко отыскать ответы на свои новые вопросы, в большом количестве появляющиеся по ходу чтения. Это делает книгу похожей на справочник, в толще которого содержатся все необходимые сведения, только не выстроенные по алфавиту, а следуя какой-то своей, внутренней логике. Читатель может переходить от вопроса к вопросу, не придерживаясь строгой последовательности нумерации страниц, что делает чтение похожим на увлекательное путешествие.
Что находит читатель в коротких статьях? - Удивительным образом в них сочетается научная строгость, доступность и практичность «поваренной книги». Ситуации, описанные в «рецептах» настолько схожи с теми, с какими читатель сталкивался в жизни, что можно легко проиграть их мысленно, «проверить на практике», оставаясь в кресле, с книгой в руках.
Что остается в сознании читателя после такой «мысленной практики»? – Нет, не «готовые блюда» решенных проблем, но глубокое понимание сути конфликтной действительности. В разных статьях, по ходу своего «путешествия», читатель обнаруживает все более знакомые контуры теории конфликтов. Строгие ее положения не прячутся от читателя подобно истине от исследователя, но постоянно с ним, как его надежный инструмент для понимания конфликтных ситуаций и конструирования вариантов собственных действий.
Начинать чтение можно с любой статьи – конфликтологический инструментарий постепенно раскрывается читателю – он не разложен по «дидактическим полочкам», но постоянно используется автором для анализа конфликтной действительности. При этом, автор заботится о читателе: всегда понятно – вот конфликтная ситуация, вот субъекты конфликтной ситуации, а вот – инструменты конфликтологического анализа и отчетливая ясность, как результат их применения.
Зав. информационно-библиографическим отделом
Информационно-диагностического центра
Управления образования г. Казани. А.Ю. Бахтин.
23.08.2006 |
|
Чт Авг 31, 2006 1:06 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| Отзыв Реута Д. В. на книгу Цой Л.Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов ….» |
|
|
Мудрец сказал: «всеобщий мир – это война всех против всех».
Мы редко задумываемся над этой важной истиной, предпочитая привычные крайности взвешенному подходу. А между тем, и абсолютный мир, и абсолютная война – недостижимые абстракции. Весь мир – деятельности, политики, самой жизни - расположен между этими полюсами. Конечно, можно закрывать на это глаза, можно неосознанно выбирать для себя наиболее комфортную позицию на «жизненном глобусе», но эта книга – для человека активного, которого автор называет инноватором.
Автор основывается на своем многолетнем практическом опыте социолога - консультанта по конфликтам. В этом несомненное и огромное достоинство книги.
Представляется, что книга недостаточно систематична. Но столь же правомерен и другой взгляд на эту ситуацию: книга не страдает излишней систематичностью. Ни социология, ни какая иная наука или область практики пока не выработала единой системы координат, в которой могли бы однозначно рассматриваться конфликт или конфликтная ситуация (по прочтении книги мы знаем, что это далеко не синонимы). В этом отношении книга противостоит обширной уже литературе по рассматриваемому вопросу, в которой изначальная схематизация превращает все дальнейшее изложение чуть ли не в профанацию.
Но, может быть, этот материал было рано публиковать? Ни в коей мере. Вспомним - на протяжении многих тысячелетий человечество пользовалось огнем, хотя до середины прошлого века не существовало корректной теории плазмы. Так и исчерпывающая теория конфликта - она пока не создана, но всякое продвижение к ней есть победа знания над незнанием, шаг Человека в познании себя и социума. Нужно отдать должное смелости автора, позволяющей пускаться в плавание в бурном море, а также выработанному, вероятно, давним участием в методологическом движении умению держать позицию.
Удачно выбрана форма книги – ответы на заданные автору во время многочисленных консультаций вопросы. Согласно древнему учению Чань, истина должна быть найдена на рыночной площади. Конечно, это – метафора, но конфликтменеджер не лезет за словом в карман, отвечая на любой вопрос Заказчика и его персонала. Он должен чувствовать себя уверенно в скоротечных коммуникационных контактах. И, как мы видим из приводимых диалогов, автор такой способностью обладает. Читатель сначала будет удивлен, что не все ответы, приводимые в разных частях книги, «стыкуются» между собой. Но, задумавшись, он поймет, что эти ответы даны для различных ситуаций. Абстрактной истины не существует, истина всегда конкретна. Эта книга, несомненно, адресована человеку думающему.
Итак, это – не учебник, не методический материал. Это – книга для чтения. Она инициирует раздумья над собственной природой, над природой конфликта, над возможными путями движения в нем (ибо живем мы в конфликте; сама жизнь есть конфликтная ситуация). Книга наделяет читателя компетентностью для саморазвития и осмысленного движения в конфликте.
Наверное, читатель не всегда будет разделять позицию автора. Да автор и не стремится достичь «единомыслия в Это означает, что у читателя будет возможность вернуться к задевшим его утверждениям в будущем, с вновь накопленным жизненным багажом, и заново продумать предложенный «кейз». На мой взгляд, например, автор напрасно сужает позицию для применения изложенного опыта, заявив, что «конфликтменеджер действует только в рамках инновационного менеджмента». Представляется, что поле его действия – несколько шире.
В заключение повторим, что инновационное консультирование – это, прежде всего, консультирование ситуационное. Здесь важна профессиональная и человеческая чуткость.
Превращение его из искусства в самостоятельную сферу деятельности – трудная и важная задача, и автор вносит в ее разрешение весомый вклад.
Канд.т.н., доцент МГТУ им. Баумана,
консультант, координатор Московского
сегмента сети консультантов по организационному
развитию www.odn2.ru, участник
методологического движения с начала 90-х годов. Реут Д. В.
23.08.2006.
Последний раз редактировалось: Любовь Цой (Пн Янв 29, 2007 11:37 pm), всего редактировалось 1 раз |
|
Чт Авг 31, 2006 1:09 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| Отзыв Анисимовой О.В. на книгу Цой Л.Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов ….» |
|
|
«Философ - это мудрец,
который по поводу разных житейских проблем,
не вникая в конкретику, говорит одни и те же вещи
- те, которые эти проблемы снимают».
(Николай Козлов, «Философские сказки)
Мне кажется, что автору книги удалось избежать той крайности, о которой говорится в эпиграфе. Именно конкретные вопросы, которые возникают в рамках житейских проблем и их разрешение – это огромное достоинство книги. С первого взгляда система образования (школа, вузы) и организационный конфликтменеджмент никак не связаны между собой. Ведь бытует миф, что в школе не должно быть никаких конфликтов. Что конфликт – это признак непрофессионализма учителя и преподавателя. Например, в большинстве школ делается все, чтобы конфликты замять и замолчать.
Между тем существует и другое мнение, что никакое развитие без конфликтов не происходит. И если в школе нет конфликтов, то и развития тоже нет. Образование, конечно же, – это один из самых консервативных институтов. И, пожалуй, самые серьезные конфликты при введении инноваций – это, конечно же, в образовании, в том числе и в школе. И даже если сам человек будет стараться не оказываться в воронке конфликтов, то удержаться между такими вихрями, которые возникают сплошь и рядом – очень и очень сложно. И еще неизвестно, где безопаснее, быть осознанно в самом эпицентре конфликта или в стороне от него.
Я думаю, что мои коллеги (учителя школ и преподаватели вузов) безусловно, найдут в книге много полезного, несмотря на то, что специально ситуации обучения в ней не рассматриваются. Не закрывать глаза на конфликты и не убегать от них, а извлекать из таких ситуаций знания и делать правильные выводы – вот чему учит эта книга. Она будет полезна как руководителям, так и учителям в системе образования. Тем, кто стремится к обновлению и совершенствованию, чтение этой книги доставит как удовольствие, так и знания, которые можно применить в практике.
Старший учитель Ахтмеской гимназии,
руководитель методического объединения
г. Кохтла-Ярве, тьютор программы
Интел «Обучение для будущего».
Эстония, Кохтла-Ярве О.В. Анисимова
20.08. 2006. |
|
Чт Авг 31, 2006 1:12 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| Отзыв Матвейчева О. А. о книге Цой Л.Н. "Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов..." |
|
|
Россия встала на путь преобразований. Но реализация инновационных проектов
во всех сферах жизнедеятельности сопровождается конфликтами, разрешение
которых является главной задачей руководителей и менеджеров. Новый взгляд
на инновации через призму конфликтов, рисков и ситуаций высокой степени
неопределенности вынуждает признать актуальность и необходимость
формирования «конфликтологической компетентности» в инновационной
деятельности. Книга является методическим ресурсом для лиц, деятельность
которых непосредственно связна с конфликтами, рисками и инновациями.
Матвейчев Олег Анатольевич - кандидат философских наук, специалист в области рисковых
стратегий, консультант Управления Президента Российской Федерации по
внутренней политике. |
|
Чт Авг 31, 2006 1:13 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
| Отзывы участников семинаров, на основании которых была написана книга "Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов....." |
|
|
Здесь собрана малая часть отзывов участников семинаров, на основании которых была написана эта книга
«…совсем по-иному посмотрела на многие жизненные ситуации. С болью и горечью - почему раньше не знала таких простых вещей о конфликте?»
«Я себя чувствую после семинара очень сильной не только на работе, но и в жизни»
«За эти два дня проведенных на семинаре Л.Н.Цой, я впервые не конфликтовала с сыном - восьмиклассником»
«В первый день было разочарование, а в последующий - прозрение…»
«На семинарах я не услышала ни одной фальши, иначе бы я ничему не поверила. Многие ошибки, которые мной были сделаны, я впервые услышала от Цой Л.Н.»
«Я даже не предполагала, что так заблуждалась, когда оценивала свои возможности в конфликтах»
«То, что так не нравилось в начале работы вседозволенность и некорректность - в процессе превратились в достоинства обучения, таким образом, увеличился диапазон общения при сохранении своей внутренней целостности»
«На семинаре я нервничала, переживала, злилась, когда осознавала, что не могу анализировать ситуацию»
«Мои мысли - зачем я здесь? Уйти сейчас и не прийти завтра. Прошло 2-3 мин. - Интересно. Прошло 5 мин - очень интересно! Интересно, интересно, интересно… Поняла, необходимо быть очень сильной, очень здоровой, очень…»
«Управлять собой труднее, чем управлять коллективом»
«Первое чувство - шок, потом - раздражение, затем - интерес - азарт - задумчивость - благодарность!»
«… Я не ценю руководителей молчащих, шепчущих, ухмыляющихся - я хочу быть иной!»
«Сожалею, что только 57 лет я соприкоснулась с высоким уровнем работы мысли, с профессионалом высокого класса - немного грустно, но одновременно и радостно».
«Еще раз убедилась, что я дура дремучая, так мало читаю и размышляю. Надо учиться! Надо двигаться! Надо не бояться! Надо бороться с заниженной самооценкой - не самобичеванием, а знанием»
«Думаю, что теперь будет работать гораздо легче и вообще, легче будет общаться с людьми».
«Мы не моделировали конфликты, не играли в них, а жили в реальных конфликтах»
«Хочу, чтобы люди стали лучше!»
«Конфликт умер! Да здравствует конфликт!»
«Похоже на то, что в конфликтологию втрескалась по уши»
«Нарастало напряжение, раздраженность. Размышлять не получалось, впрочем, не очень-то и хотелось по привычке».
«Нас учили чему-то так, как будто закаляли сталь. Но сталь она ведь потому так крепка, что ее не щадили и не жалели»
«… мы как бы встряхнулись, встали перед выбором - что делать? как жить? Как быть выше любой ситуации? Как ее оценивать?»
«Чувства у меня были разные - от ненависти к любви»
«Пропало чувство превосходства над другими людьми. Это то, что я себе сам выдумывал»
«Я включилась в процесс осмысления в течении первого дня и не смогла отключить мозг и уснуть, настолько эти лекции заставили меня переосмыслить мое отношение буквально ко всему».
«Во мне зародилась позиция активного человека, принимающего активное участие в своей жизни»
«Для меня стало откровением, что конфликт зарождается на столь не заметных мелочах…»
«Постепенно шок прошел, и я начал вникать в суть дела. Затем заметил, что во время обсуждения разных конфликтных ситуаций, ставлю себя по разные стороны конфликтующих сторон. Интересно!»
«В конце семинара я стал чувствовать себя гораздо сильнее как личность. Я понял, что вся моя жизнь зависит только от меня. Очень обидно, что тренинг закончен»
«После такого семинара жизнь становится интереснее и появляется желание больше узнать о себе, о своем поведении, о неординарной ситуации»
«Работа на семинаре научила правильно мыслить, а не только говорить»
«Пройдя обучение может не в самых элитных учебных заведениях, но все таки почти все ступени образования в нашей стране (школа, суворовское училище, высшее военное училище, институт) я понял, что у нас в стране нет такой системы образования, которая способствовала бы каждому человеку интеллектуально, эмоционально развивать свою личность, осуществлять контроль над собой. Сегодня на семинаре Цой Л.Н. я впервые увидел эту систему обучения на практике»
«… я приобрел некоторую терпимость в отношении других людей, научился выслушивать чужое мнение, научился адекватно реагировать как на критику, так и на лести»
«Самое важно, что я вынесла с семинара - это отвечать конкретно на вопрос и не реагировать на неаргументированную критику»
«Мне очень жаль людей, которые, лишены удовольствия посещать подобные семинары. И я бы посоветовала ввести такие семинары в разряд обязательных авторских спецкурсов во всех вузах страны»
«До начала я относился к окружающему миру как к враждебной среде. К концу семинара осознал, что мой внутренний мир будет богаче от приятного общения с людьми».
Последний раз редактировалось: Любовь Цой (Чт Авг 31, 2006 5:54 pm), всего редактировалось 1 раз |
|
Чт Авг 31, 2006 1:15 pm |
|
|
Виталий Королев
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 3
|
| И мои пять копеек |
|
|
Люба, когда я с тобой познакомился, меня больше всего заинтересовало и удивило твое самопозиционирование: "конфликтогенный конфликтолог". Позже, на тренингах, я увидел, что это значит. В отличие от многих других тренингов, в которых тренер выступает "весь в белом" и является непогрешимым гуру по сравнению с прочими участниками, ты берешь в тренинге на себя самую грязную работу: вызываешь огонь всей группы на себя. При этом никогда нельзя заранее сказать как ты будешь выпутываться. И все же ты всегда выходила из сложных ситуаций и я восхищался мужеству, изяществу и легкости, с которыми ты это делала.
Говорят, что инструкции по технике безопасности пишутся кровью.
Я понимаю, что ответы на эти 111 вопросов тоже написаны, если не кровью, то нервами, причем не чужими, а твоими. :-)
Всегда остаюсь твоим единомышленником в понимании роли конфликта для развития.
Виталий Королев
Генеральный директор
Центра корпоративного развития
Ассоциации независимых директоров
vkorolev@nand.ru
www.nand.ru |
|
Чт Сен 07, 2006 1:35 pm |
|
|
Любовь Цой
Профессионал Высокого Класса
Зарегистрирован: 26.06.2003
Сообщения: 744
Страна/город: Москва/Россия |
Светуньков Максим Геннадьевич
– кандидат экономических наук, доцент кафедры социологии и политологии Ульяновского ГУ.
Здравствуйте Любовь Николаевна!
Получил Вашу книгу. Большое спасибо. Уже больше половины прочитал. Читается легко и с интересом. Мне нравится: хорошие, реальные ситуации с замечательными эпиграфами и комментариями. По мере чтения периодически примеряю описанные Вами ситуации на различные конфликтные ситуации в своей жизни. Получается интересно. Кое-какие вещи переосмыслил и переоценил. В целом книга, думаю, будет распродана быстро. А Вам хочу сказать дважды спасибо: не только за приятный подарок, но и за хорошо написанную книгу!
С уважением |
|
Вт Май 15, 2007 10:54 pm |
|
|
 
|
|
Часовой пояс: GMT + 4. Текущее время Ср Сен 08, 2010 5:38 pm
|
|
|
|
| |
