Рефлексивный анализ курса «Социология конфликта: технологии управления конфликтами» с 21 – 26 марта 2016 г. (Ведущий курса — Л. Цой канд. соц. наук)
* * *
Анжелика Владиславовна Марзоева
Моя цель участия на курсах – это овладение технологиями управления внутриличностным конфликтом.
Я размышляла о смысле жизни, больше думала и молчала.
Слушала с большим интересом.
Мне очень понравилось отсутствие лжи со стороны преподавателя
Появилось и усилилось желание понять больше о конфликтологии.
Хочу все знать. Оценка курса — отлично
* * *
Магдеев Денис Хафизович
Целью данного курса были, повысить свои знания и умения в применении методики определения, изучения и управления конфликта, в социальной и профессиональной среде! В Оренбургской области, откуда я и приехал, таких знаний и навыков получить не представляется возможным.
Анализировать свойства и методы выхода на развитие внутриличностной формы, как поэтапный модуль (в рефлексии) и самопознания.
Мыслил? Нет!!! Трезвое сознание было отключено! Был поток информации, который на корню выжигал стереотипы и модуль вложенный в тебя социумом! И где здесь место, чтобы мыслить???
Чувствовал, что проваливаюсь в инновационное мышление, что это только малая часть того, что ещё предстоит изучать и вечно искать.
Что получил, хаос бытия!!!
Стереотипы разрушились абсолютно все. Радует полученый метод «восполнения», алгоритмы сборки собственной модели! Не в коем случае не хочу сказать, что разрушение стереотипов — это плохо! Нет это не так! Стериотип это некий фундамент, который дает точку опоры или точку исходной истины.
Однозначно!!! Конфликт — это развитие.
Решил ли мысленно конфликтную ситуацию, которую хотел разрешить? Нет не решил, потому что, это мне уже на курсах не представлялась как конфликтная ситуация
Благодарю! Цой Любовь Николаевну, за знания, за передачу опыта.
Моя оценка курсов 5 баллов.
* * *
Музыченко Павел Владимирович.
Я приехал на курсы «Социология конфликта» из г. Оренбурга.
Поскольку я занимаюсь юридическим бизнесом, у меня имеют место быть конфликтные ситуации с заказчиками, в основном из-за недопонимания поставленных целей и задач. Конечно, я стараюсь не доводить ситуацию до конфликта.
К дате начала курсов у меня сформировалась предконфликтная ситуация с заказчиком из-за того, что он поручил отправить мне документы в суд в установленный срок, а я, понадеявшись на своего друга — арбитражного управляющего, слезно попросившего притормозить подачу документов до решения им вопроса оплаты долга, эти документы не направил, заказчику же сказали, что документы направили. Из-за нашего вскрывшегося обмана, дальнейшее сотрудничество с заказчиком оказалось под угрозой.
Сейчас, по прошествии пяти дней интенсивных курсов, я понимаю, что я бы так или иначе решил этот конфликт, но на своем уровне познания, не так, как того требует наука конфликтология, и в этом конечно неоценимая заслуга руководителя курса Любови Николаевны Цой. За пять дней она дала мне столько нового, ранее неизвестного методического материала, что теперь потребуется не меньше месяца, чтобы это все разложить по полочкам, и это не считая материалов на сайте! Благодаря ей я понял, как можно разрешить свой конфликт, как наладить коммуникацию с заказчиком, как тактично ответить на поставленные вопросы, так, чтобы это было действительно продуктивно! Теперь, благодаря этим курсам, я уже не боюсь конфликтных ситуаций, поскольку знаю как их разрешать (конечно, хотелось бы, чтобы их было как можно меньше). Благодаря курсам я знаю, как отвечать на неудобные вопросы. Конечно, это было очень трудно научиться этому, мы все поняли, какие у нас «деревянные» языки, но теперь зная особенности построения коммуникации, я смогу ответить практически на любой вопрос, не ударив в грязь лицом.
Еще хотелось бы сказать отдельное огромное спасибо своим сокурсникам. Совсем разные люди собрались в одном помещении — архитектор, филолог, юрист, психолог, рекламщик, человек, познавший Дзен))), журналист, в общем, такая разношерстная компания, которая вряд ли бы встретилась при иных обстоятельствах в одно время и в одном месте. Рад, что мы познакомились! Со многими буду продолжать общение, благо что задружились в фейсбуке.
Из этих курсов подчерпнул многое, мой мозг начал работать по новому, я стал мыслить по новому !!!
Моя электронная библиотека обогатилась новыми книгами, осталось выкроить время, что бы их прочесть!
По своей ситуации могу сказать, что предстоит серьезный разговор с заказчиком, но я думаю все пройдёт хорошо .
Касательно планов на будущее, полученные знания смогу применить на практике, а также хочу пойти на курсы медитации для разрешения корпоративных конфликтов.
Организацию и проведение курсов оцениваю на «Отлично»! Все очень классно, здорово, продуктивно!
* * *
Попов Пётр Петрович
Я приехал на повышение квалификации из Московская обл.
Мне хотелось бы проанализировать Градостроительные конфликты.
Еще я хотел бы проанализировать в моей жизни. Моя семья долгие годы общалась с одним уважаемым человеком в нашем городе. Он является успешным предпринимателем и депутатом городского совета. Мы все вместе отдыхали, ездили за крупными покупками, советовались по всем вопросам, большую часть времени из нашей жизни старались проводить вместе. 6 лет подряд по его личной просьбе я был его мини-помощником по пиару, считал его другом. Но в один прекрасный день, всё изменилось. Этот человек как-то по-другому стал ко мне относиться, в его поведении я стал замечать личную неприязнь. Вначале я попытался выяснить, в чём дело, но он всячески отпирался что-либо говорить, в итоге, через месяц он обвинил меня во всех «смертных грехах». Я как честный и порядочный человек, попытался объяснить ему, что не имею к этим делам ни какого дела, но он не хотел меня не слышать, не слушать, не понимать. Далее мне стало известно, что среди нашего окружения он начал обо мне рассказывать слухи, а также распускать сплетни. Это меня окончательно з бесило и даже на немного выбило из себя. Я очень долго переживал по этому поводу, но в итоге смерился и принял, т.к. оно есть. На данный момент мы более с ним не общаемся. Иногда бывают протокольные встречи и поздравления с государственными праздниками.
Лично для меня попасть на данный курс, это большая честь и радость. Я старался записывать весь материал, который был преподнесён на курсе.
Я с большим удовольствием постарался пропустить через себя все ситуации, которые нам удалось рассмотреть, т.к. моя работа связана с людьми, то мне приходиться бывать втянутым в различные конфликтные ситуации.
Мне понравилось быть активным участником нашего образовательного процесса. Это заставляет по-другому взглянуть на всё, что нас окружает. Мне было комфортно среди членов нашей группы, т.к. они представляют различные среды нашей жизни.
По итогам курса я получил новые методики, знания, технологии, алгоритмы.
У меня пропала боязнь и страх попасть в конфликтную ситуацию.
Я понял, что из конфликта всегда можно найти выход.
Мне удалось понять, в чём заключалась моя конфликтная ситуация, и кто в итоге во всём виноват.
Мне понравилось преподнесения материала и я хотел бы и дальше изучать конфликтологию, а по возможности применять её на практике.
Благодарю нашу группу за проведённое время, и низкий поклон Л.Н. Цой за терпение и понимание всех наших «тараканов».
Моя оценка курса — Отлично.
* * *
Попова (Смолик) Светлана Юрьевна (канд психол.наук).
Я приехала на курсы из Одинцово Московской области с целью изучить новые технологии разрешения конфликтов.
Хотелось бы проанализировать конфликты в молодежной среде.
Я активно участвовала в обсуждении, вступала в полемику для выяснения сути вопроса
Как оказалось, мыслила, как оказалось, стандартно, не соблюдая технологию конструктивного решения конфликта (защитно-агрессивно). Но всегда было желание обсуждать и учиться!
— Палитра чувств: от неудобства, выхода из зоны комфорта, до ликования, что получилось что-то у тебя или твоих коллег.
— Удовольствие от Мастера: мастерство Л.Н. Цой вдохновляет и продвигает меня профессионально и личностно.
— Радость от соприкосновением в новыми знаниями, хотя, считала, что много знаю по заявленной теме.
— Удовольствие от состояния «ученичества».
Что нового я получила?
— Схема конфликта, взаимосвязь картины мира и наших поступков, отношения к границам, мемы, технологии разрешения конфликта
Какие стереотипы разрушились?
— Стереотип, что надо до конца помогать разрешать конфликт. Можно и остановиться в разрешении конфликта, когда нет ресурса и он лежит вне зоны твоих возможностей;
— Стереотип, что нужно прекращать общение, если входишь в конфликт: нужно оставить этого человека, среду как ресурсную
Какие новые представления о конфликте появились.
— Конфликт не как разрушающий и дискомфортный процесс, а как новые возможности (поведение и удовольствие от участия и грамотного разрешения ведущего курсов
Я разрешила один свой конфликт и помогла своей коллеге. Приняла мысль, что среда, КОТОРАЯ БЫЛА ДЛЯ МЕНЯ НЕКОМФОРТНОЙ, стала РЕСУРСНОЙ.
Что мне очень понравилось.
— Потрясающая атмосфера, умение автора курсов создать жесткие рамки действия, при сохранении возможности творить.
— Опыт автора курсов, который отлично сочетается с глубокими знаниями, преданностью своему делу и требованием от участников тщательного отношения к предмету изучения.
Какие планы на будущее по этой теме.
— Исследование механизмов возникновения молодежных проектов и технологии их разрешения.
Я желаю продолжить профессиональное общение, сделать электронный сборник работ участников по заданной теме, собирать кейсы на тему конфликтов.
Оцениваю курс на «Отлично».
* * *
Смушкова Анна Викторовна.
Я пришла на курс, чтобы погрузиться в предмет конфликтологии и
проверить на прочность свой интерес. Также я хотела познакомиться с Л.Н. Цой.
Я ставила задачу проанализировать производственный конфликт, который уже случился и, в общем, был неактуален, но остался некоторый осадок или непонимание, почему этот осадок остался.
Суть его была в том, что я не управляла коммуникацией с подчиненным и это создавало мне стресс. Я потеряла интерес к работе и, чтобы сохранить свое здоровье, ушла в творческий отпуск.
На курсах я получала знания, одновременно думая, насколько мне органически подходит конфликтология и что я смогу делать в этом качестве, какого типа конфликты мне интересны и доступны для понимания, учитывая опыт работы клиентским менеджером в рекламном агентстве. Также я оценивала возможные перспективы работы в России.
Я увидела, что сначала у меня не было мыслительного процесса. Я скорее осваивалась в ситуации тренинга социально. Я улавливала значения слов и у меня было ощущение понимания. По мере погружения стала задумываться, что стоит за словами и невольно смотреть на происходящее с позиции конфликтолога. В основном это касалось материала, а не самого тренинга.
Мне было интересно, но необходимость делать домашние задания невротизировала. Не хватало времени на восстановление, а еще боялась не соответствовать тому, что я заявила о себе и своем опыте. Чувствовала себя не в своей тарелке, когда не понимала суть дискуссии.
Я получила структуры, как можно думать о конфликте, информацию, какие знания добирать, а также материал, чтобы подумать, куда развиваться в этой области.
Про стереотипы. Я была уверена, что конфликт связан с травмой, переживанием. Непременно. Просто конфликтолог умеет это обезболивать, но, в общем, боль никуда не уходит.
Также мне казалось, что нет способа не задеть чувств участников конфликта и им тоже приходиться тяжело.
Я увидела, что конфликт может быть много чем: средством самопознания, выхода на новые перспективы развития, укрепления отношений, увлекательной игрой.
Развитие невозможно без прохождение через конфликт.
Что касается моей ситуации: я увидела, что она уже не конфликт — это прошлое и тратить время на размышления об этом мне нужно. Конфликт либо захватывает целиком, либо это не конфликт. Я поняла, что для меня это уже не конфликт.
Очень понравилась атмосфера на курсе. Свобода и одновременно организованность.
Я планирую продолжать свое становление в этой области: продолжать обучение, использовать все возможности для практики и наблюдения.
Я хочу больше тренироваться в группе, также интересно бы пройти ОДИ.
Оценка курсов: 4
* * *
Щербакова Ольга Ивановна, доктор психологических наук.
Я поставила перед собой следующую цель: ознакомиться с технологиями разрешения конфликтов в практической деятельности и решить следующие задачи:
- Получить новые знания по технологиям управления конфликтами
- Овладеть практическими навыками управления конфликтами
- Развить умения проведения анализа разных видов конфликта на основе различных технологий.
Особо хотелось проанализировать внутриличностные конфликты и межличностные, с которыми я чаще всего встречаюсь в своей профессиональной деятельности. Отсюда мною была озвучена ситуация между мною и студенткой, которая сдавала мне экзамен по Психологии. Конфликт возник из-за отметки –«3», которой была недовольна студентка. Мои неправильные действия в этой ситуации заключались в том, что мною были нарушены нормы в коммуникации; я назвала студентку «девушкой», что вызвала возмущение со стороны студентки. Нужно было обращаться к ней официально – по имени, при объяснении отметки. При объяснении отметки я также нарушила еще одну норму – отошла от стандарта, в котором четко прописано – какая отметка ставится. Я пыталась ей показать, что она не все написала и действовала при этом эмоционально, а нужно была – рационально объяснить, не нарушая нормы коммуникации. Этими неверными действиями я не смогла сохранить свой имидж, как компетентного преподавателя. Студентка увидела только то, что она плохо написала ответ, но не была удовлетворена комментариями и моими действиями.
С помощью такого рода кейсов и их разбора на занятиях четко можно было проследить свою логику в мышлении и чувства, дать им анализ, где правильно осуществляется мыслительная деятельность, где и какие происходят нарушения, какая технология должна использоваться и как уже правильно нужно выстраивать свою коммуникацию, ролевое взаимодействие и позиционировать себя.
На курсах я получила новые теоретические знания по структурным компонентам конфликта, алгоритм управления любым типом конфликта, коммуникативным технологиям, картографии конфликта и много еще дополнительных сведениях, о которых часто не пишут в классических учебных пособиях, но которые важны в практической деятельности конфликтолога.
Разрушен стереотип, что наличие конфликта — это всегда плохо. На занятиях были отработаны навыки, которые позволяют управлять конфликтами, не бояться неудобных вопросов, а воспринимать их как возможность правильно и кратко отвечать на них, снимая конфликтную ситуацию и не терять, при этом, своего лица.
На занятиях Цой Л.Н. рабочее пространство было очень эргономично устроено, был правильно определен эмоциональный настрой и умело управляем преподавателем во время занятий. Кроме того, интересный материал и его подача настолько захватывали слушателей, что время пролетало настолько быстро, что это нами практически не замечалось. Дано было за столь короткое время настолько много теоретического материала и рассмотрено кейсов из различных областей знания, что говорит о высоком профессионализме ведущего этих курсов, его любви к своей профессии и потребности поделиться своими знаниями и умениями, а также о желание вновь встретиться с преподавателем.
Я очень довольна, что прошла эти курсы и с удовольствием буду пользоваться полученными знаниями в преподавании курса Конфликтологии, также буду использовать практические наработки Цой Л.Н. на курсах повышения квалификации для преподавателей ВУЗа, транслируя опыт Московской школы конфликтологии.
Хочу пожелать всем сохранять свое психологическое здоровье – этому будут способствовать те знания, которые мы получили на курсах. Любовь Николаевне выразить свое восхищение и огромную благодарность за такую самоотдачу! Организаторам сказать также огромное спасибо за организацию таких эффективных курсов и пожелать беречь таких сотрудников, как Цой Л.Н.
Моя оценка курсов 5+