Общественные стереотипы, формирующие негативное отношение к конфликту и препятствующие инновациям в организации.
В общественном сознании укоренилось отрицательное отношение к конфликту, потому, что мало кто сомневается в том, что:
- Конфликт вреден и опасен для человека, организации, государства и общества.
- Конфликт показатель плохой работы руководителя (менеджера).
- Конфликтный человек опасен.
- В организации не должно быть конфликтов.
- От конфликта надо уходить и не обсуждать его в коллективе.
- Конфликт — это состязание, в котором победа будет за сильнейшим.
- В конфликте надо обязательно победить.
- Конфликт разъединяет людей.
- Конфликт — это стресс, в конфликте человек теряет здоровье и приобретает психосоматические заболевания.
- Конфликт показатель болезни организации.
- Основной причиной конфликта в организации является плохое управление.
- Причиной конфликтов являются личностные характеристики людей.
- Конфликтный человек — это агрессивный человек.
- Конфликт не бывает без насилия и агрессии.
- Гармонические отношения не совместимы с конфликтными отношениями.
Отрицательное отношение к к конфликту, как к ситуации столкновения (конфликт) интересов, ценностей, мнений целей — вполне устраивало советское общество, в котором не признавались конфликты, так как не было почвы для них. СССР «развивалось» по бесконфликтной модели, парткомы и профкомы знали как разрешать конфликты в организациях или в семьях. Разрушение СССР и признание ценности демократии и рынка в российской конституции — вынуждает признать столкновение (конфликты) разных интересов и борьбу за рынки, а также борьбу за власть и влияние на нее — как НОРМУ. Поэтому разрушение сложившихся в советское время общественных стереотипов — это одна из задач конфликтологии.
В общественном сознании доминируют три образа, при упоминании слова «конфликт».
1 . «Пауки в банке», «Кипяток», «Ураган», «Цунами», «Неуправляемая стихия», «Серпентарий»). Такой образ конфликта ассоциируется с опасностью, разрушением, риском. Отношение к нему (конфликту) отрицательное, так как в нем нет в ничего хорошего, теряется здоровье, отношения с самыми близкими людьми, потеря работы и т. п.
2. Конфликт — средство, инструмент — «Артподготовка» перед боем», «Экстрим»).
Конфликт – это рациональный способ диагностики. Отношение к конфликту положительное, т. к. он позволяет увидеть то, что невидимо вне его, испытать коллектив на прочность, ясно увидеть своих и чужих.
3. Конфликт – это стихия, которая разрушает («Вулкан»). При выбросе вулканической смеси можно обнаружить крупицы драгоценных металлов и пустую породу. Но на месте разрушения возможна и новая жизнь. Часто, такой образ формирует отношение к конфликту, которое зависит от личных потерь или приобретений: если потеряю, то плохое отношение, если приобрету, то отношение хорошее.
Отрицательное отношение к конфликту является следствием тотального отождествляя конфликта:
- с насилием,
- враждебностью,
- с агрессией,
- с негативными эмоциями,
- с разрушением.
Всех людей условно можно разделить по группам, исходя из их отношения к конфликту.
Первая группа — это люди, считающие все конфликты в равной степени угрожающими, для них все они равнозначны. Они реагируют так, как будто человек, который защищает себя и свои права, представляет такую же угрозу, как и человек, поклявшийся их убить. Они нагонят на других страх и тем самым загоняют конфликт вглубь, способствуя иррациональным процессам, сложно поддающимся регулированию, без насильственных методов. Конфликтофобы.
Вторая группа – это увеличители, они усугубляют ситуацию, искусственно раздувают конфликт и
считают, что все конфликты одинаково опасны, конфликтующего человека надо изолировать от общества, как больного человека. Они способствуют эскалации конфликта, распространяют слухи и сплетни.Из мухи делают слона.
Третья группа — это люди, которые не могут жить без конфликтов. Там, где нет конфликта им скучно. Они 
ощущают свою значимость в конфликтах, начинают бороться за нечто совершенно не имеющее отношения к тому, о чем идет речь на самом деле. Они склонны превращать любую ситуацию в конфликт, где возможна или победа , или поражение. Это любители конфликтов. Конфликтоманы.
Четвертая группа — это люди, которых как магнит, притягивают конфликты. Им комфортно, когда люди 
сталкиваются, бурно обсуждают, конфликтуют, защищают свои права, доказывают свою правоту, дерутся. Они готовы делать ставки, за тех кто выиграет или проиграет в конфликте. Им нравится наблюдать за конфликтующими, они получают от этого удовольствие. Конфликтофилы.
Пятая группа — это люди, не воспринимающие конфликт, они его не видят даже когда находятся в самом его 
центре. Надев на себя шоры особой конструкции, они не осознают, что маленькие, незаметные конфликты рано или поздно могут перерасти в неуправляемые процессы разрушительного характера. «Невосприимчивый» опасен тем, что при его молчаливой «слепоте» конфликты могут принять угрожающий характер.
Шестая группа — конфликтменеджеры. Они переводят естественные процессы в искусственные и
управляют конфликтом. Логика их рассуждения: — «Есть конфликт — есть проблема. Есть проблема – есть развитие, есть выход»
Непрофессиональный взгляд на конфликт заключается в искажении его сути, страхе перед ним, неспособности справиться с последствиями стрессов и нежелании (или неспособности) видеть в конфликте конструктивный потенциал людей и организации. Конфликтменеджер предвидит ход развития конфликта, его результаты, может предполагать варианты развития событий конфликта, объективировать их в схемах, знаках и делать «конфликт» темой отдельной специально организованной деятельности.
Идеальные типы людей по отношению к конфликту.
- Конфликтофобы – боязнь, страх перед конфликтом.
- Увеличители – искусственно раздувают конфликт.
- Конфликтоманы — видят конфликты там, где их нет. даже небольшое столкновение — для них будет конфликт.
- Конфликтофилы — любят быть в центре конфликтов. Если нет конфликтов, им грустно, скучно, они заболевают.
- Бесконфликтные, не воспринимающие конфликт, в присутствии таких лиц возможно ВСЕ.
- Конфликтменеджеры — конструкторы конфликтов — те, кто управляет конфликтами. Они их проектируют, прогнозируют, предвидят конфликты, ставят в конфликтах свои цели и задачи и достигают их, привлекая дополнительные ресурсы всех конфликтующих сторон.
«Мы можем предвидеть только то, что конструируем сами». ( Людвиг Витгенштейн)
_________