ПРОЕКТ
| Начало разработки: 26 октября 2014 г. |
| Первое профессионально-общественное обсуждение: 20 марта 2015 г. |
| Профессионально-общественное обсуждение проводится в формате круглого стола, организованного Комитетом Московской торгово-промышленной палаты по проблемам качества и развития деловых услуг совместно с Комитетом Московской торгово-промышленной палаты по вопросам образования. |
| Место проведения: Московская торгово-промышленная палата, ул. Шарикоподшипниковская, д. 38, стр. 1. |
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Конфликтолог
|
Регистрационный номер |
- Общие сведения
| Предоставление услуг в области конфликтологии |
40. |
|||||||
|
(наименование вида профессиональной деятельности) |
Код |
|||||||
| Основная цель вида профессиональной деятельности | ||||||||
| Консультационная, информационная, методическая, экспертная, технологическая, аналитическая и научно-практическая помощь в области разрешения трудовых споров и социальных конфликтов, в целях:· перевода конфликта в правовое поле;
· повышения эффективности коммуникации и согласования интересов субъектов предпринимательской/экономической деятельности и физических лиц; |
||||||||
| Группа занятий: | ||||||||
|
Специалисты высшего уровня квалификации |
Специалисты среднего уровня квалификации |
|||||||
| 24 | Прочие специалисты высшего уровня квалификации | 343 | Средний административно-управленческий персонал | |||||
| 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности | 3431 | Административно-управленческий персонал | |||||
| 2914 | Специалисты по предпринимательской деятельности и кадрам | 3439 | Прочий средний административно — управленческий персонал | |||||
| 243 | Специалисты в области информации | |||||||
| 2446 | Специалисты в сфере социальных проблем | |||||||
|
(код ОКЗ[1]) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
|||||
| Отнесение к видам экономической деятельности: | ||||||||
| 74.14 | Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления | |||||||
| 85.3 | Предоставление социальных услуг | |||||||
| (код ОКВЭД[2]) |
(наименование вида экономической деятельности) |
|||||||
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) |
|||||
|
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
|
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
| А | Разработка социальных технологий разрешения конфликтов |
7 |
Сбор и обработка информации о конфликтах, комплексный конфликтологический анализ данных с целью изучения условий, причин возникновения конфликта, определения типа конфликта и классификации его специфики. |
А/01.7 |
7 |
| Составление карты конфликта. Картографирование конфликтных процессов в графической и текстовой формах. |
А/02.7 |
||||
| Комплексная диагностика конфликта, анализ и расчет конфликтологических рисков для деятельности организацию. |
А/03.7 |
||||
| Назначение экспертизы, приглашение специалистов для консультационного и экспертного содействия в оценке конфликта, прогноза развития конфликтной ситуации, поиска ресурсного обеспечения для разрешения конфликта. |
А/04.7 |
||||
| Информирование заказчика (клиента) об экспертной оценке в области нарушения законодательства, регламентов, положений должностных инструкций, выявленных при рассмотрении трудовых споров конфликтующих сторон. |
А/05.7 |
||||
| Проектирование/прогнозирование развития конфликта, с целью выявление разрушительного или конструктивного потенциала и возможных социальных последствиях. |
А/06.7 |
||||
| Подготовка рекомендаций по регулированию /устранению причин конфликта, разработка регламентных процедур с целью внедрения социальных технологий разрешения конфликтов и контроль за ходом реализации конфликтологического проекта; формирование итогового отчета. |
А/07.7 |
||||
| В | Формирование базы данных, мониторинг конфликтов, методологическое и методическое обеспечение принятия управленческих решений в конфликтных ситуациях |
7 |
Построение системы конфликтологического мониторинга на территории субъектов Российской Федерации, в организациях, на основе процессного и деятельностного подходов и разграничения совокупной ответственности функциональных подразделений субъектов экономической деятельности. |
В/01.7 |
7 |
| Систематизированный учет динамики конфликтов; ведение Единого реестра конфликтологических данных, включая: сбор, фиксацию, обработку, хранение и предоставление данных, составляющих систему ведения реестра. |
В/02.7 |
||||
| Анализ базы конфликтологических данных для достижения целей и задач субъектов экономической деятельности. |
В/03.7 |
||||
| Совершенствование системы сбора, обработки и анализа конфликтологических данных субъектов экономической деятельности. |
В/04.7 |
||||
| С | Конфликтологическое сопровождение инновационных проектов, в целях минимизации сопротивления изменениям, формирования инновационной среды и корпоративной культуры. |
7 |
Методологическое обеспечение конфликтологического сопровождения инновационных проектов субъектов экономической деятельности. |
С/01.7 |
7 |
| Разработка конфликт-менеджерских и риск-менеджерских программ и планов, ориентированных на минимизацию разрушительных конфликтных процессов. |
С/02.7 |
||||
| Оказание помощи сторонам конфликта в поисках взаимоприемлемого решения по урегулированию спора на основе конструктивного диалога, достижения взаимопонимания и примирения сторон. Подготовка предложений по устранению причин и условий, способствующих возникновению конфликта. |
С/03.7 |
||||
| Организация и координация программ повышения квалификации и формирования конфликтологической компетентности субъектов экономической деятельности. |
С/04.7 |
||||
| Подготовка рекомендаций по формированию корпоративной культуры в ситуации высокой степени неопределенности, в конфликтах ситуациях, с учетом анализа конкурентной среды. Организация работы по созданию системы просвещения в области конфликтологии. |
С/05.7 |
||||
| D | Управление конфликто-логическим проектом |
8 |
Функциональное и административное руководство подразделением субъектов экономической деятельности на базе конфликтологического подразделения/службы (Центра по разрешению конфликтов и пр.), согласно положению и правовому статусу в организации. |
D/01.8 |
8 |
| Управление штатным персоналом конфликтологического подразделения/службы субъекта экономической деятельности, повышения их квалификации и регулярной переподготовки. |
D/02.8 |
||||
| Формирование планов работ и отчетных документов по работе конфликтологического подразделения/службы. |
D/03.8 |
||||
| Составление прогнозных сценариев возможного развития конфликтов в контексте инновационной стратегии развития субъектов экономической деятельности. |
D/04.8 |
||||
| Подготовка и утверждение отчетов с результатами анализа и рекомендациями по разрешению конфликтов в подразделениях/службах субъектов экономической деятельности; корректировка целей. |
D/05.8 |
||||
| Обеспечение эффективной работы конфликтологического подразделения/службы на базе апробированного опыта лучших российских, национальных и международных мировых практик в области конфликтологии, механизмов профилактики и управления конфликтами, с учетом эффективного опыта ведения переговоров между конфликтующими сторонами. |
D/06.8 |
||||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций |
|
Информация будет предоставлена дополнительно. |
|
IV. Сведения об организациях-разработчиках профессионального стандарта 4.1.Ответственная организация – разработчик |
||||
|
ООО «Московская Школа Конфликтологии» |
||||
|
(наименование организации) |
||||
| Генеральный директор – Цой Любовь Николаевна | ||||
|
(должность и ФИО руководителя) |
(подпись) |
|||
| 4.2.Наименования организаций – разработчиков, | ||||
|
1. |
Московская торгово-промышленная палата (Комитет Московской торгово-промышленной палаты по проблемам качества и развития деловых услуг в лице Подкомитета по проблемам качества и развития услуг в области конфликтологии) | |||
|
2. |
ООО «ЮНИПРАВЭКС» | |||
|
3. |
Общественная организация «Российское общество социологов» (Исследовательский Комитет «Социология конфликта») | |||
|
4. |
Федеральное государственное бюджетное учреждение науки «Институт социологии Российской академии наук» (Центр региональной социологии и конфликтологии) |
|||
|
5. |
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (Кафедра управления человеческими ресурсами факультетатменеджмента) | |||
|
6. |
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов» (Факультет конфликтологии) | |||
|
7. |
федеральное государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Академия управления Министерства внутренних дел России» | |||
|
8. |
ООО «Независимый Консалтинговый Центр «Эталонъ» | |||
[1]Общероссийский классификатор занятий.
[2]Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
Примечания:
1. Возмездное оказание консультационных и информационных услуг осуществляется в соответствии с положениями Главы 39. «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Заказчик — организация, заказывающая услуги в области конфликтологии. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации — Статья 702. «Договор подряда»: по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
3. Клиент — потребитель, в отношении которого услуга конфликтолога рассматривается как деловая услуга на основании Главы 39. «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. В рамках первого профессионально-общественного обсуждения проекта профессионального стандарта «Конфликтолог», руководителем Рабочей группы Л.Н. Цой внесено предложение рассмотреть целесообразность разработки на его базе комплекса отраслевых/профильных профессиональных стандартов, а именно:
|
№ п/п |
Наименование проектов профессиональных стандартов в области конфликтологии |
Пояснительная записка к проекту |
Организация – разработчик / Инициатор |
|
1. |
Конфликтолог в области государственного и муниципального управления | Конфликтолог для обеспечения деятельности законодательных органов Российской Федерации (Федеральное Собрание: Совет Федерации / Государственная Дума); исполнителоной власти Российской Федерации (Правительство Российской Федерации, федеральные министерства и службы); органов местного самоуправления |
Цой Любовь Николаевна – генеральный директор ООО «Московская Школа Конфликтологии» |
|
2. |
Конфликтолог в Московской городской Думе, мэрии, префектуре, управе города Москвы | Конфликтолог для обеспечения деятельности законодательных органов г. Москвы (Московская городская Дума); исполнительной власти (Правительство Москвы) |
Цой Любовь Николаевна – генеральный директор ООО «Московская Школа Конфликтологии» |
|
3. |
Конфликтолог в муниципальном управлении |
Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации! |
Зубарева Юлия – консультант в области управления |
|
4. |
Конфликтолог в коммерческой организации |
Гражданский кодекс Российской Федерации. Статья 50 «Коммерческие и некоммерческие организации» |
Соболь Евгения |
|
5. |
Конфликтолог в некоммерческой организации |
Гражданский кодекс Российской Федерации. Статья 50 «Коммерческие и некоммерческие организации»; Федеральный закон Российской Федерации от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ«О некоммерческих организациях» | |
|
6. |
Конфликтолог в общественном объединении |
Федеральный закон от 19 мая 1995 года № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» | |
|
7. |
Конфликтолог в политической партии, общественном движении |
Федеральный закон от 11 июля 2001 г. № 95-ФЗ «О политических партиях» | |
|
8. |
Конфликтолог в научной организации и сфере научного обслуживания |
Федеральный закон от 23 августа 1996 г. № 127-ФЗ «О науке и государственной научно-технической политике» |
Степанов Владимир |
|
9. |
Конфликтолог в организации образования (ВУЗе) |
Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ«Об образовании в Российской Федерации» |
Сорокина Нина Дмитриевна — канд. философских наук, профессор РГТУ-МАТИ им. К.Э. Циолковского |
|
10. |
Конфликтолог в организации образования (колледже) |
Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ«Об образовании в Российской Федерации» |
Зубарева Юлия – консультант в области управления |
|
11. |
Конфликтолог в организации образования (школа, лицей) |
Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ«Об образовании в Российской Федерации» |
Зубарева Юлия – консультант в области управления |
|
12. |
Конфликтолог в детском саду |
Шибзухов Марат – преподаватель-организатор ОБЖ в МКОУ, Лицей №1, (г. Нарткала, Кабардино-Балкарская Республика) |
|
|
13. |
Конфликтолог в организации социальной сферы |
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. № 677н «Социальный работник»; Приказ Министерстватруда и социальной защиты Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. №682н «Психолог в социальной сфере» и др. | |
|
14. |
Конфликтолог в семье |
Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. № 223-ФЗ | |
|
15. |
Конфликтолог в детских домах и интернатах |
||
|
16. |
Конфликтолог в группах риска |
||
|
17. |
Конфликтолог в сфере здравоохранения |
Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. « 323-ФЗ«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» | |
|
18. |
Конфликтолог в спортивных организациях |
Федеральный закон Российской Федерации от 4 декабря 2007 г. № 329-ФЗ«О физической культуре и спорте в Российской Федерации» | |
|
19. |
Конфликтолог в сфере культуры, творческих коллективах (театр, филармония, цирк) |
«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1) (ред. от 21.07.2014 г.) | |
|
20. |
Конфликтолог в организациях СМИ (газеты, радио, телевидение) |
Федеральный закон от 27 декабря 1991 года № 2124-1 «Закон о средствах массовой информации» | |
|
21. |
Конфликтолог в Российской Армии |
||
|
… |
ОБСУЖДЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА «КОНФЛИКТОЛОГ»
Конфликтология и конфликты