Рефлексивные заметки по итогам инновационного семинара-тренинга «Конфликты в сфере ЖКХ: конструктивные модели коммуникации с жителями» 03-04 сентября 2016 г.
(Тексы сохранены полностью, за исключением благодарностей)
Епифанов А.Р.
Очень большая проблема! Я сначала довольно скептически отнесся в целом к семинару.
Ожидал: куда??? Зарабатывание денег??? Модный московский стёб???
Ждал практических примеров…нужные ролевые игры….
В целом даны инструменты и как ими пользоваться. Далее задача моя!
Интересно, необычно и необходимо!
Итог: положительно и перспективно!
Тюмкин С.В.
Я получил опыт в подготовке собрания, выстраивание технологии проведения встреч и переговоров, технологии размещения информации, которая работает на УК (заполнения пустого пространства), выстраивания конструктивного взаимоотношения с собственниками, работа с конфликтом в себе, достижение контакта с людьми, методы работы с собой, с голосом, с телом.
Сорокин О.В.
Я узнал многое из того, как вести себя в конфликтной ситуации. Как правильно выбрать свою роль в сложнейшей ситуации. Как выработать линию поведения в той или иной ситуации. Поставленную перед занятиями задачу – для себя решил!
Рекомендации руководству. Общаться с коллегами не только на совещаниях, но и в неформальной обстановке по вопросам конфликтов.
Винокурова Д.
Перед началом семинара я поставила для себя задачу – ознакомиться еще раз с методикам и, которые я уже знала, но не могла оформить словесно, а также узнать новое, что поможет мне в дальнейшем. Для себя я открыла технологии выхода из конфликтной ситуации, как ответить корректно на провокационный вопрос, чтобы не создавать конфликтную ситуацию. Также для меня была очень интересна тема «Слушания» и как говорить с большой аудиторией. За два дня я испытывала разные чувства: от раздражительности до интереса и удовольствия.
Винокурова К.
Основную задачу, поставленную перед собой, я выполнила. Вывезла коллектив своих руководителей с целью запуска процесса переосмысления. «Зашоренность» сознания мешает находить новые идеи к движению. Проработка материала и его осмысление придет позже. Надеюсь в ближайших своих плана получить в результате то, что заложено в тренинге.
Карасева Н.В.
На Вашем семинаре я получила много информации, как построить отношения, планы, цели….. Мне очень понравилась тема по конфликты.
Сильнов А.Н.
Удовлетворен обучением и в полном объеме получил информацию, которая меня заинтересовала.
Постнова И.А.
Цель — самосовершенствование.
Задача — выполнена.
Итог — учение свет!!!
Тен Г.
Я поставил задачу научиться решать проблемы в процессе разрешения конфликтной ситуации. Хотел получить эти знания давно. Сейчас чувствую себя подготовленным.
Пожелания руководителям – продолжать такую нужную и важную деятельность в дальнейшем.
____________
«Конфликты в сфере ЖКХ: конструктивные модели коммуникации с жителями».