Яндекс.Метрика

Теоретические модели завершения конфликта

Теоретические модели завершения конфликта

Теоретические модели завершения конфликта

Цой Л.Н.

Во всех учебниках по конфликтологии можно встретить    опросник К. Томаса (эмпирическая схема),   в котором:

а) упор делается на двух векторах:  внимание к своим интересам и внимание к интересам оппонента;

б) выделяются  пять тактик поведения;

в) выявляется стиль поведения в конфликтной ситуации.

 

Способы регулирования конфлоита

Соответственно этим двум способам измерения К. Томас выделял следующие способы регулирования конфликтов:
Соперничество (конкуренция) или административный тип, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Приспособление (приспосабливание), означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.
Компромисс или экономический тип.
Избегание или традиционный тип, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество или корпоративный тип, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Он полагал, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения как конкуренция, приспособление и компромисс или один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо проигрывают оба, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Оптимальной стратегией в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик поведения.

Однако, на наш взгляд,  эта эмпирическая схема ограничивает  понимание  развития в конфликтной ситуации, в которой внимание  конфликтующих сторон  также должно рефлексивно  удерживать   базовые теоретические модели, определяющие  формирование культуры конфликтования, позволяющие сделать осознанный/ответственный выбор за   завершения конфликта.

Перечислим базовые теоретические модели завершения конфликта:

Теоретические выходы из конфликта

Первые шесть моделей разворачиваются в стратегии «выигрыш-проигрыш», «проигрыш-выигрыш» (только один победитель) либо «проигрыш-проигрыш» (два проигравших).  Эти модели доминируют в России.   Переход к 7-й (консенсуальной)   модели —  предполагает выход в рефлексивную позицию и коммуникацию, создание  ситуации «выигрыш-выигрыш», обнаружение разных  ресурсов для решения социальных проблем, в которых столкнулись интересы сторон, способность договариваться в   конфликтном взаимодействии.   Такое завершение конфликта    в чистом виде встречается очень редко.   Результат «выигрыш-выигрыш» не означает, что субъекты в конфликте целиком и полностью реализуют собственные интересы. Но каждый из них переходит на новый уровень самопознания и саморазвития, повышая свои компетентности, в интересах развития деятельности и разрешения  социальных проблем.   

 ЦОЙ Л.Н. СТАТЬИ И РАЗМЫШЛЕНИЯ О КОНФЛИКТАХ

Цой Л.Н. «Организационый конфликтменеджмент: 111 вопросов и 1111 ответов. Стр. 41

 

Конфликтология и конфликты