Теоретические модели завершения конфликта
Во всех учебниках по конфликтологии можно встретить опросник К. Томаса (эмпирическая схема), в котором:
а) упор делается на двух векторах: внимание к своим интересам и внимание к интересам оппонента;
б) выделяются пять тактик поведения;
в) выявляется стиль поведения в конфликтной ситуации.
Соответственно этим двум способам измерения К. Томас выделял следующие способы регулирования конфликтов:
Соперничество (конкуренция) или административный тип, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Приспособление (приспосабливание), означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека.
Компромисс или экономический тип.
Избегание или традиционный тип, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество или корпоративный тип, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Он полагал, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения как конкуренция, приспособление и компромисс или один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо проигрывают оба, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
Оптимальной стратегией в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик поведения.
Однако, на наш взгляд, эта эмпирическая схема ограничивает понимание развития в конфликтной ситуации, в которой внимание конфликтующих сторон также должно рефлексивно удерживать базовые теоретические модели, определяющие формирование культуры конфликтования, позволяющие сделать осознанный/ответственный выбор за завершения конфликта.
Перечислим базовые теоретические модели завершения конфликта:
Первые шесть моделей разворачиваются в стратегии «выигрыш-проигрыш», «проигрыш-выигрыш» (только один победитель) либо «проигрыш-проигрыш» (два проигравших). Эти модели доминируют в России. Переход к 7-й (консенсуальной) модели — предполагает выход в рефлексивную позицию и коммуникацию, создание ситуации «выигрыш-выигрыш», обнаружение разных ресурсов для решения социальных проблем, в которых столкнулись интересы сторон, способность договариваться в конфликтном взаимодействии. Такое завершение конфликта в чистом виде встречается очень редко. Результат «выигрыш-выигрыш» не означает, что субъекты в конфликте целиком и полностью реализуют собственные интересы. Но каждый из них переходит на новый уровень самопознания и саморазвития, повышая свои компетентности, в интересах развития деятельности и разрешения социальных проблем.
ЦОЙ Л.Н. СТАТЬИ И РАЗМЫШЛЕНИЯ О КОНФЛИКТАХ
Цой Л.Н. «Организационый конфликтменеджмент: 111 вопросов и 1111 ответов. Стр. 41
Конфликтология и конфликты