Как себя вести с теми, кто находится в кризисной ситуации или находится в состоянии эмоционально-психологической неустойчивости.
(Общие рекомендации)
Кризисная ситуация в личной жизни характеризуется следующими признаками (основными):
- человек выбивается из привычной жизненной колеи;
- наличие стресса, переходящего в дистресс;
- потеря смысла жизни;
- угрозы реальные и мнимые;
- потеря близких людей (смерть, развод).
Это изменения в жизни человека. несовместимые с его способностями и возможностями самому справиться с этой ситуацией.
Можно выделить три основных направления, которые человек использует для выхода из кризиса:
I. Человек не намерен мириться со сложившейся ситуацией:
1) РАЗРУШЕНИЕ — неудовлетворённость, подталкивает человека избегать кризисной ситуации, через разрушение сложившихся условий. Человек полагается на то, что, поменяв жизненные обстоятельства, он тем самым выйдет из кризиса и перед ним откроются новые возможности, которые в дальнейшем дадут ему желаемое удовлетворение.
2) ЗАВЕРШЕНИЕ — понимание, что кризисная ситуация указывает на то, что привычная и устоявшаяся жизненная обстановка исчерпала себя, происходит окончание одного из жизненных этапов, и не следует зацикливаться на достигнутом, а необходимо подвести итоги, что-то довести или доделать до конца, прежде чем перейти к началу нового этапа.
Оба варианта имеют одно направление — поиск новых возможностей, но причины, побуждающие к действию различны.
II. Человек через размышление рассматривает создавшуюся кризисную ситуацию, где преобладает желание сохранить имеющееся жизненные обстоятельства:
1) СОХРАНЕНИЕ — человек делает для себя какие-то выводы, которые помогают ему принять данную жизненную ситуацию и найти приемлемые варианты выхода из кризиса для поддержания и дальнейшего развития имеющегося.
2) УДЕРЖАНИЕ — страх потери и перемен заставляет человека любой ценой сохранить те жизненные условия, к которым он привык.
В этом направлении человека побуждают к действию различные мотивации, ими он руководствуется и применяет противоположные методы для достижения своей цели.
III. Человек подстраивается под сложившиеся обстоятельства:
1) ИЗМЕНЕНИЕ — человек, принимает сложившуюся обстановку, чтобы оценить кризисную ситуацию и найти оптимальное решение для выхода из неё, он действует как стратег, который выжидает и планирует, чтобы использовать обстоятельства.
2) ПРИСПОСОБЛЕНИЕ — человек плывёт по течению, полагаясь на принятые решения и действия других людей, преобладает нежелание принимать ответственность за последствия или неуверенность в собственных силах.
Основные признаки эмоционально-психологической неустойчивости человека:
• человек видит весь мир в мрачных тонах,
• мир суживается до одной мысли: о болезни или о смерти близкого человека,
• он плачет или замыкается в себе,
• он не хочет ни с кем разговаривать,
• он считает, что жизнь несправедлива по отношению к нему,
• он резок в коммуникации с близкими людьми,
• он ищет ответа, почему это случилось с ним,
• он страдает и мучается от невыносимости такой ситуации,
• он нуждается в психологической поддержке и в понимании,
• он не хочет говорить о своей ситуации,
• он заболевает психосоматически, на этом фоне обостряются все болезни.
В это ситуации, человеку необходима помощь, так как жизнь человека подвергается разрушению его привычного мира и отношений с миром и с самим собой.
Как себя вести с людьми, которые оказались в кризисной ситуации:
• не напоминайте человеку о его ситуации,
• будьте к нему внимательны и доброжелательны,
• попытайтесь понять его состояние и не требуйте от него спокойствия и доброжелательности,
• оказывайте ему помощь, если он попросит о ней,
• не обсуждайте его жизненную ситуацию ни с кем, даже со своими родными и близкими,
• предложите ему помощь в подготовке урока, если видите, что он не успевает по какому-либо предмету,
• не рассказывайте ему о других кризисных ситуациях,
Если он делится с Вами о своих переживаниях, то:
• слушайте его внимательно,
• выражайте ему искреннее сочувствие,
• оказывайте эмоционально-психологическую поддержку,
• поделитесь своей кризисной ситуацией, если она у Вас была, и как Вы из нее вышли, кто Вам помог, и как можно достойно пережить эту ситуацию,
Помните, что от такой ситуации никто не застрахован. И самая главная трудность заключается в том, чтобы достойно ее пережить и сохранить самое лучшее, что у Вас есть.
В кризисной ситуации происходит взросление человека и формирование его личностных качеств.
____________________
Цой Л.Н. Статьи и размышления о конфликтах
Конфликтология и конфликты