Программа Мастер – класса для волонтеров
«Модели конструктивной коммуникации в конфликтном взаимодействии».
Ведущий – Цой Любовь Николаевна, канд. соц. наук, конфликтолог, разработчик авторского курса для магистрантов ф-та менеджмента НИУ ВШЭ, «Организационный конфликтменеджмент».
Мастер-класс это показ и передача действующих методов и технологий, путем прямого и комментированного показа приемов и методов работы с конфликтным материалом, это процесс получения практических знаний и безотлагательной отработки навыков «здесь и теперь», в реальном режиме времени. Принцип «здесь и теперь» предполагает тщательное внимание ко всем процессам и содержанию коммуникации во взаимодействии между участниками по определенному алгоритму поиска конфликтного материала и методической работы с ним.
Время проведения мастер-класса: — 28 июля 2014 г. — 4 ак. часа.(с 13.00 -16.00)
Место проведения. Москва, ул. Мясницкая, д 22.
Целевая аудитория: волонтеры – это коммуникаторы между избирателями и кандидатом.
Основная задача: потренироваться и технологизировать процессы коммуникации, освоить инструменты конструктивной коммуникации в конфликтных ситуациях. Одним из основных принципов конструктивной коммуникации является «способность учиться в конфликтной ситуации». Участники смогут потренироваться в удержании точного содержательно/психологического баланса между поставленной в коммуникации задачей и сложно прогнозируемой реакцией участников коммуникации.
В ходе мастер-класса участники: принимают активное участие в обсуждении темы, задают вопросы, высказывают свои критические замечания.
Методика проведения мастер-классов не имеет каких-то строгих и единых норм. В большинстве своем она основывается как на интуиции ведущего специалиста, так и на восприимчивости слушателей
Мастер-класс состоит из четырех частей:
- Знакомство, установки и запрос аудитории в контексте их реальных затруднений в конфликтном взаимодействии. Активизация потенциального конфликтного материала в коммуникации. (15-20 мин.)
- Методическое оформление проявленного материала, знакомство с алгоритмом/методом/технологией перевода деструктивного процесса коммуникации в конструктивное русло. (30 -45 мин.)
- Тренировка, освоение алгоритма (90 мин).
- Рефлексия участников, критический анализ предложенного алгоритма/метода/технологии, вопросы-ответы. (30 мин.)
______________
Конфликтология и конфликты