Неприятности никуда никогда не деваются — они просто меняют обличье. (Из пластинки блюзов и рок-н-роллов, записанной Брюсом Уиллисом —«5 недель в хит-параде»)
Диалог с семинара
Откровение жертвы: когда я работала в одной крупной организации, то руководство посадило нас (четырех бухгалтеров) в одну комнату. Нашу комнату называли серпентарием, а один раз кто-то из «заботливых» менеджеров даже тазик принес, чтобы мы яд сплевывали, потому что к концу отчетного периода у нас, бухгалтеров, все были козлами отпущения. Я очень серьезная и ответственная. На работе все это быстро поняли: зачем им работать, когда есть кто-то, кто может все сделать за них! Они в отпуск — а я за них отдуваюсь, кто-то опаздывает на работу — звонит мне, чтобы я «прикрыла». Не могу больше работать в коллективе. Все меня ненавидят, стремятся «подставить», говорят колкости, каждый критикует по поводу и без. Я уже больная, часто сижу на «больничном», у меня головные боли появляются от одной мысли о работе.
Л. Н. Цой: А как Вы противостоите такой ситуации?
Жертва: А что я могу сделать? У меня сил не хватает с ними конфликтовать. Мне здоровье дороже. А потом, я им ничего плохого не сделала.
Л. Н. Цой: Но ведь Вы нездоровы.
Жертва: А что я могу сделать? (В глазах тоска.)
Коллега жертвы: Не прижилась она в коллективе. Она какая-то не от мира сего. Все у нее какие-то идеи, стремится к совершенствованию, всем старается угодить, понравиться, показать свою этичность и воспитанность. На ее фоне весь коллектив грубый и невоспитанный, а она вся «белая и пушистая». Честно скажу: меня такие люди раздражают. Может, они и хорошие специалисты, но что-то в них есть подленькое, так и хочется их просто зацепить, унизить. Конечно, я молчу, стараюсь не общаться. А вот другие над ней издеваются.
Менеджер: Она выполняет все, что ей поручают. Даже идеи некоторые у нее есть. Но строить отношения в коллективе она должна сама. Хотя мне иногда ее даже жаль, но что я могу сделать, если она сама провоцирует психологический террор.
Продолжение
Признаки психологического террора
Основные причины, которые способствуют психологическому террору в коллективе
«Козел отпущения» — исторический экскурс
Психологический террор без связи с поведением жертвы
Что необходимо сделать, чтобы не стать «козлом отпущения» и ограничить психологический террор
(Из книги Цой Л.Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов)