ОБОСНОВАНИЕ необходимости разработки профессионального стандарта «Конфликтолог»
Цой Л.Н.
Социально-экономические процессы, связанные с трансформацией российского общества, конкуренция за рынки производства и сбыта, миграция кадров, как показало исследование, неизбежно сопровождается социальной напряженностью. Возрастающее количество и разнообразие конфликтов, острота конфликтных ситуаций, – являются показателями вовлечения все новых социальных и профессиональных групп, общественных движений в процессы демократизации общества.
Развитие любой деятельности предполагает конкуренцию и борьбу за глобальный и локальный рынок, влияние на власть, в условиях информационной войны, столкновение интересов и конфликты – это та реальность, с которой имеет дело субъект деятельности. А потому, знание о том, как устроен конфликт, какова функция конфликта, поиск ресурсов в конфликте, эти и другие вопросы привлекают внимание большинство людей, а формирование конфликтологической и конфликтной компетенций являются важной составляющей обучения не только будущих конфликтологов, но и современных управленцев, бизнесменов, политических и общественных деятелей.
Практика применения широкого спектра методов и форм конкурентной борьбы, показывает, насколько разрушительными могут быть последствия конфликтов. Социальная практика наглядно демонстрирует, что те цели, которые ставят субъекты деятельности перед собой, оборачиваются зачастую прямо противоположными результатами.
Развитие рыночных отношений в современной России немыслимы без столкновений интересов различных социальных групп (социальных страт) и без актуализации конфликтного потенциала, который заложен в самих основах Конституции Российской Федерации. В Статье 8 пункт 2 признается и защищается «равным образом частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности», что означает признание разных интересов и предполагает открытую конкуренцию за свои интересы в рамках действующих норм законодательства.
В этой связи, можно констатировать, что признание разных форм собственности, а значит и разных интересов является необходимым условием основ конституционного строя в России. Право защищать интересы каждого субъекта (индивидуального или коллективного) – должно быть обеспечено технологиями регулирования и разрешения конфликтов между разными субъектами деятельности. Конфликт интересов и конфликтогенная среда вынуждает руководителей, управленцев и менеджеров искать новые подходы не только к ведению бизнеса, но осваивать технологии разрешения разного рода конфликтов.
Опросы показали, что не только заинтересованные лица (стейкхолдеры), но даже институциональные инвесторы начали активно привлекать специалистов в области конфликтологии для согласования интересов и поиска компромисса в разрешении конфликтов. Таким образом, в условиях нестабильности развития рыночных отношений конфликт приобретает все более жесткий характер взаимодействия конфликтующих сторон.
Разработка профессионально стандарта «Конфликтолог» призвана закрепить на государственном уровне, что — это специалист-эксперт по оказанию консультационной, методической, аналитической, информационной и научно-практической помощи в области разрешения конфликтов. Работа конфликтолога представляет собой процесс целенаправленной коммуникации с конфликтующими сторонами, для оказания методической помощи в исследовании причин конфликта и поиске ресурсов для его разрешения.
Конфликтолог обеспечивает управленцев средствами работы с конфликтом, позволяет сформировать системный взгляд на профилактику и деэскалацию конфликтов, помогает конфликтующим сторонам подготовиться к другим способам преодоления проблем, например, к переговорам, медиации или обращению в суд.
Профессиональное вмешательство конфликтологов и управленцев в конфликтные ситуации, соглано трудовым функциям, будет осуществляться в соответствии с профессиональным стандартом, включая качество работы конфликтолога, которого сегодня в России еще нет.
Появляется необходимость разработки профессиональным стандартом качества работы конфликтолога критериев качества конфликтологических услуг — услуг в области конфликтологии аналогично услугам по консультированию юридических лиц на возмездной основе в соответствии с положениями Главы 39. «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса Российской Федерации.
По мнению разработчиков, профессиональный стандарт «Конфликтолог» создаст необходимые условия профессионального роста специалистов в области управления конфликтами, которые, в свою очередь станут предпосылками добросовестной конкуренции и сотрудничества в сфере конфликтологических услуг.
______
Разработка профессионального стандарта «Конфликтолог»
Конфликтология и конфликты