Разница между любителями и профессионалами в конфликтологии
Чем отличается профессиональный подход к анализу конфликтных дискуссий от любительского?
- Любитель считает, что он ВСЕ знает и во всем разбирается. Профессионал осознает свои границы и круг своих компетенций и старается не переходить за них.
- Профессионал руководствуется профессионально-этическим Кодексом конфликтолога, у любителя НЕТ границ, а значит нет ни совести, ни профессиональной чести. У любителя есть любительский беспредел!
3.Любитель воспринимает обратную связь и советы как критику. Профессионал знает, что у него есть область незнания и ищет ответы на новые вопросы критики со стороны.
- Любитель борется за право быть первым в любой дискуссии, профессионал проводит диагностику компетенций любителя и с учетом полученной информации, ограничивает круг общения с любителем.
- Любитель понятия не имеет, что дает «пищу» профессионалу для его профессионального развития.
- Любитель приходит в дискуссию, чтобы выяснить отношения или померяться силами с профессионалами, а профессионалы знают, что это феномен часто встречается в практике, поэтому рассматривает ситуацию как тренинг.
- Любитель не задается рефлексивными вопросами, профессионал рефлексивно осмысляет ситуацию и знает, чем она закончится. Результатом конфликтной дискуссии для профессионала – является текст о том, что произошло по факту. Для любителя- это всегда оценочные суждения и коммунальное выяснение отношений.
- Любитель всегда винит других. Профессионал ищет содержание дискуссии.
- Любитель считает разногласия в дискуссии — угрозой. Профессионал видит в разногласиях возможность поставить новые вопросы, осмыслить предмет дискуссии в полноте, противоречивости и целостности.
Таким образом, различия между профессионалом и любителем в типах мышления, в наличии/отсутствия понятийного аппарата, теоретических знаниях и профессионально-этического кодекса.
______