«На курс конфликтологии пришел с неразрешенным конфликтом с контрагентами. Придя на курс, не просто окунулся в теорию, попал в погружение конфликтных ситуаций, методик и инструментов для работы с ним. Некоторые конфликтные ситуации были оценены и прочувствованы мною лично, особенно конфликт, создаваемый и развиваемый преподавателем по поводу опоздания. Нам всем дали понять, что независимо от того, втянули вас в конфликт или нет и вам необходимо сохранять коммуникацию и ее не разрывать, необходимо подобрать свою роль и инструмент работы с ним, а не руководствоваться только неподконтрольными эмоциями и быть втянутым в провокацию и развивающийся конфликт на этой почве. Сделала вывод, что оправдания не нужны, а только правильно подобранная конструкция возвращает доверие и не разрывает коммуникацию».