Яндекс.Метрика

Приоритетные подходы, принципы и методы в исследовании социального конфликта

Приоритетные подходы, принципы и методы в исследовании социального конфликта

Третий параграф «Приоритетные подходы, принципы и методы в исследовании социального конфликта» посвящен раскрытию вопросов изучения и анализа конфликтов, «процессу теоретической и эмпирической интерпретации понятий »[1].

Исследование социального конфликта – это совокупность последовательных исследовательских процедур, направленных на изучение сущности и особенностей социальных конфликтов, а также система подходов, принципов, методов исследования социальных конфликтов. Главной целью изучения и диагностики конфликтного взаимодействия наряду с получением нового теоретического знания о конфликтном взаимодействии является прикладная (практическая) функция социологии конфликта — последующее конструктивное регулирование изучаемых конфликтов. В основе исследовательских процедур может лежать системный, структурно-функциональный, субъектно-деятельностный, ситуационный, структурный и другие самые разнообразные подходы.

В основе успешного (конструктивного) урегулирования — разрешения или завершения конфликтного взаимодействия лежит изучение, анализ сложившейся конфликтной ситуации и выработанные на основе проведенного анализа наиболее оптимальные и рациональные пути (способы) разрешения конфликтной ситуации. Совокупность исследовательских процедур, направленных на исследование конфликтной ситуации, изучение структуры, динамики, функциональности и других параметров конфликтного взаимодействия определяется автором как прикладной анализ конфликта. Он лежит в основе конструктивной функции социологии конфликта, обеспечивает поиск оптимальных в данных конкретных условиях путей и способов урегулирования возникших конфликтных отношений. Совокупность процедур исследования  социального конфликта – прикладной анализ и организуемый на его основе технологический процесс конструктивного урегулирования конфликта все чаще интегрируются в общее понятие – конфликтменеджмент. Однако большинство исследователей конфликтов под конфликтменеджментом рассматривают технологическую, прикладную функцию социологии конфликта, меньше уделяя внимания глубокому анализу причин, динамике, структурно-функциональному изучению составляющих конфликта, т.е. его методологическим основам.

Теоретико-социологический анализ социальных конфликтов направлен на исследование и осмысление общих закономерностей и тенденций генезиса, протекания и завершения социальных конфликтов и представляет собой систему подходов, принципов и методов изучения конфликтного взаимодействия социальных субъектов.

Социологический анализ конфликтов направлен прежде всего на изучение социальных причин возникающих конфликтов, их динамических характеристик, форм проявления, типов, способов конфликтного противоборства, функциональности проходящих конфликтов, выработке моделей разрешения противоречий, определения роли исследуемых конфликтов в развитии социальных групп и общества в целом.

Социальный уровень конфликта, его масштабность, уровень притязаний участников конфликта и их цели определяет глубину и масштабность  исследования.

Прикладной анализ конфликта, являясь составной частью социологического исследования социальных конфликтов, направлен на  изучение и выяснение следующих параметров конфликтного взаимодействия – причин конфликта, объекта и субъектов конфликта, их интересов, целей и позиций, поводов конфликта, соотношения сил, способов и приемов борьбы, а также динамических характеристик развертывания конфликта и его возможных последствий. Результатом конкретно-практического анализа конфликтного взаимодействия должны стать принятие управленческого решения, которое включает в себя:

— для участника конфликта – выбор оптимальной стратегии и тактики  поведения в конфликтном взаимодействии;

— для третьей стороны (менеджера, посредника, медиатора) – построение оптимальной модели конструктивного урегулирования конфликта на основе совокупности приемов, способов, путей – т.е. адекватной социальной  технологии урегулирования конкретного конфликта.

Исследование различных социальных конфликтов является  одной из разновидностей социологических исследований, включает те же этапы и характеристики – предварительное изучение конфликтной ситуации и разработка замысла исследования; разработка программы исследования; определение конкретного объекта исследования; разработка методики и инструментария исследования; проведение пилотажного исследования; сбор первичной информации; обработка полученных данных, анализ и интепретация результатов; формулирование выводов и рекомендаций.

В интересах исследования конфликтов используется наблюдение, опрос, беседа, изучение документов, эксперимент, различные модификации социометрии, модульная методика комплексной оценки взаимоотношений и выявления конфликтов в группе, опросники К. Томаса, адаптированный Н.В. Гришиной, Т. Лири, Q — сортировка и др.

При исследовании межличностных и межгрупповых конфликтов положительно зарекомендовал себя системно — ситуационный метод  ретроспективного анализа реальных конфликтов, суть и особенности которого изложены ниже.

Системно-ситуационный анализ конфликтов – один из перспективных отечественных научных методов эмпирического исследования конфликтов.  Впервые такой анализ был предложен и апробирован российским социологом В.М. Шепелем в 1972 году при исследовании производственных конфликтов[2]. В 1992 году метод был детализирован и адаптирован  к современным условиям А.Я. Анцуповым.[3] При системно-ситуационном анализе конфликт рассматривается как социально обусловленная и динамичная система, не сводимая к простой сумме элементов, обладающая структурой, в которой свойства элементов определяются его местом в этой структуре. В качестве единицы системно-ситуационного анализа используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы. С помощью ретроспективного анализа создается своеобразный «банк» конфликтных ситуаций, который позволяет, применяя методы математической статистики выявить ряд зависимостей, тенденций и закономерностей развития конфликта. Системно-ситуационный анализ может быть успешно применен в интересах изучения социальных конфликтов любого уровня, начиная от внутриличностных и заканчивая международными.

Результаты прикладного анализа являются основой для решения задач социального управления социальным конфликтом – конфликтменеджмента — выявления путей, методов и способов снижения конфликтного противостояния и последующего завершения (урегулирования) конфликта.



[1] Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: -2-е изд., -М.: Аспект Пресс, 1995, с. 87.

[2]  Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. –М., Московский рабочий, 1972, — 120 с.

[3] Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. –М.: ГАВС, 1992. – 261 с.

Продолжение.

Становление социологии конфликта в России. Общая характеристика диссертации

Объект    и предмет исследования

Научная новизна диссертационного исследования

Положения, выносимые на защиту

Основное содержание диссертации

Приоритетные подходы, принципы и методы в исследовании социального конфликта

Становление институциональных и организационных основ изучения социальных конфликтов в России на современном этапе

Особенности современных исследований социальных конфликтов и перспективы становления знаний о конфликтах на современном этапе

Практическая значимость результатов исследования