Тренинг – одна из форм активного обучения людей. В его основе лежат принципы научения людей, индивидуальные стили обучения, навыки активного слушания, задавание вопросов и предоставление обратной связи. Чаще всего проводится в специально выбранном для тренинга месте, хотя иногда может проводиться и непосредственно на рабочем месте.
Тренинг обеспечивает эффективное усвоение материала и выработку необходимых навыков путём дозированного преподнесения информации в сочетании с активным включением участников.
Для тренинга характерен формальный процесс, присутствие тренера в комнате для тренингов и при необходимости наличие раздаточных материалов – у участников на руках.
От личности тренера во многом зависит результаты тренинга и эффективность использования вложенных в обучение сотрудников средств. Поэтому необходимо тщательно подходить к выбору человека, которого Вы собираетесь пригласить для проведения тренинга в Вашей организации или принять на работу в качестве постоянного ведущего тренингов в Вашей компании. Чтобы не разочаровываться впоследствии, попробуйте оценить наличие у кандидата следующих качеств, необходимых хорошему тренеру:
– Способность чувствовать потребности бизнеса;
– Достаточная компетентность в области современного менеджмента;
– Способность быстро диагностировать ситуацию и предлагать адекватное решение;
– Способность разговаривать с Вами на понятном Вам языке;
– Свободная манера себя держать, внутренняя уверенность;
– Ненавязчивое руководство, способность помочь другим выработать свои решения и выводы;
– Чувство пространства и времени;
– Открытость и доступность;
– Психологическая стрессоустойчивость;
– Практический опыт консультирования;
– Любознательность, стремление следовать изменениям и развиваться;
Хороший тренер должен быть агентом изменений, фасилитатором и бизнес-партнёром.
Важный момент, который следует учитывать при формировании серии мероприятий тренингового типа в организации. Это дилемма выбора между широким и поверхностным подходом, и глубоким, но более узким. Следует помнить, что при формировании серий мероприятий не следует, пожалуй, стремиться заполучить к себе созвездие Мастеров, подходы которых в корне противоречат друг другу. Это как раз тот случай, когда «слишком хорошо уже нехорошо», поскольку различие в подходах может вести к противоположным стереотипам действий, что в результате может привести к сумбуру в мозгах у сотрудников и неувязках в критериях выбора способа действия.
Поэтому, прежде всего при выборе тренингов и тренеров следует определить, насколько совместимо новое знание с прежними наработками. Только в этом случае можно ожидать развития, а не разрушения прежде созданного. По крайней мере, следует учитывать эти моменты и предусматривать меры по согласованию разнородных мнений, подходов и т.п., а это требует достаточно высокого уровня рефлексивной, мыслительной культуры, гибкости и т.п.
2004 г.